讓“流量”變“留量”
* 來源 :中國石化報 * 發(fā)表時間 : 2025-9-17 8:27:00 * 瀏覽 : 117
唐海燕
在數(shù)字時代，新媒體早已突破單純的信息傳播范疇，演變?yōu)殛P(guān)鍵的消費入口。當流量紅利成為商業(yè)競爭的焦點，加能站如何將匆匆而過的“路過客”轉(zhuǎn)化為忠實客戶，實現(xiàn)從單次交易到全鏈條服務(wù)的跨越，成為營銷轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵命題。
在內(nèi)容引流方面，“走心”才是制勝法寶。以往，簡單的降價海報雖能吸引一時目光，卻難以形成長效影響。而“加能站的一天”系列短視頻另辟蹊徑，通過記錄為環(huán)衛(wèi)車優(yōu)先加油、為外賣騎手送上熱水、幫新能源車主規(guī)劃夜市路線等暖心場景，讓加能站不再是冰冷的服務(wù)提供者，而成為傳遞溫度的生活伙伴。
精準觸達的關(guān)鍵在于“定向”。加能站借助大數(shù)據(jù)分析用戶畫像、地理位置及行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“千人千面”的個性化服務(wù)。在企業(yè)微信車主群中，按車型精準推送定制信息，實時更新油價動態(tài)、充電車位余量，并主動收集玻璃水品牌偏好等反饋。精準營銷大幅提升資源投放效率，讓每一次信息觸達都直擊用戶需求。
服務(wù)延伸的核心在于構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)。如今，加能站正加速向“加油+充電+購物+休憩” 的綜合體轉(zhuǎn)型。線上預(yù)約洗車功能有效緩解排隊難題，會員體系提供專屬權(quán)益，錯峰優(yōu)惠策略縮短用戶等待時間……“需求預(yù)測—精準服務(wù)—價值回饋”的生態(tài)循環(huán)模式，成為數(shù)字經(jīng)濟時代服務(wù)升級的標桿范例。
從追逐“流量”到沉淀“留量”，本質(zhì)上是商業(yè)思維從單純交易向深度關(guān)系的蛻變。加能站借助新媒體講好服務(wù)故事，在數(shù)字浪潮中打造出兼具溫度與競爭力的商業(yè)護城河，為行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了全新思路。