熱情服務(wù)獲外國(guó)友人點(diǎn)贊
* 來源 :中國(guó)石化報(bào) * 發(fā)表時(shí)間 : 2025-9-9 8:07:00 * 瀏覽 : 444
王婭萍 方子雯
8月31日，云南楚雄石油恐龍山服務(wù)區(qū)加能站的便利店內(nèi)，幾位外國(guó)友人的英文討論聲吸引了該站經(jīng)理紫艷海的注意。
紫艷海循聲走近，只見幾位外國(guó)友人正圍在貨架前，望著琳瑯滿目的商品駐足打量，不時(shí)用英文低聲交流，臉上寫滿好奇與猶豫。原來，他們剛在站內(nèi)加完油，本想進(jìn)店選購(gòu)些物品，卻因不熟悉商品，一時(shí)不知如何選購(gòu)。
紫艷海見狀想立即上前服務(wù)，但是站內(nèi)當(dāng)下沒有英語(yǔ)流利的員工，怎么幫助他們？他很快冷靜下來，掏出手機(jī)打開翻譯軟件，搭配簡(jiǎn)單易懂的手語(yǔ)，耐心與外國(guó)友人溝通。他先通過翻譯軟件逐句確認(rèn)需求，帶著外國(guó)友人找到所需商品，接著引導(dǎo)他們完成支付?？紤]到對(duì)方可能是來云南旅游的游客，紫艷海還通過翻譯軟件，主動(dòng)分享當(dāng)?shù)責(zé)衢T旅游景點(diǎn)、交通路線等實(shí)用資訊。對(duì)話中，不時(shí)傳出“high-tech（高科技）”“warm-hearted（熱心）”等詞。
紫艷海耐心周到的服務(wù)讓原本拘謹(jǐn)?shù)姆諊鷿u漸變得輕松。臨別時(shí)，他們頻頻回頭揮手，一位男士用不太標(biāo)準(zhǔn)的中文重復(fù)著“謝謝”。