幫助客戶找回票據(jù)
* 來源 :中國石化報 * 發(fā)表時間 : 2025-6-16 8:07:00 * 瀏覽 : 817
林 貴 余卓君
“太感謝你們了，這是我給兒子裝修款的票據(jù)，幸虧找到了，中國石化就是靠譜?！?月29日，浙江紹興石油禹興加能站內(nèi)，客戶相師傅帶著兩箱礦泉水前來表示感謝。
當天中午，該站員工潘賽麗在補充貨架商品時，發(fā)現(xiàn)了一張大額票據(jù)，備注欄上寫著“裝修款”。潘賽麗立即調(diào)取監(jiān)控，顯示是一位騎摩托車的客戶在登記散裝汽油信息時，票據(jù)從褲子口袋滑出，掉落在邊上的礦泉水堆中。
由于車牌被擋住，無法看清車牌號碼，潘賽麗無法獲取有效信息。她一筆筆翻看支付記錄，終于找到了客戶的電話號碼。然而，當她撥打電話時，對方始終無人接聽。
潘賽麗仔細回想，想起客戶加油時提到要去附近建材市場，于是決定去那里尋找。她騎上電瓶車，一家一家地詢問，兩個小時過去，依然沒有找到線索。這時，電話終于回撥了過來，傳來相師傅焦急的聲音：“我都快急死了，找了半天都沒找到，還好票據(jù)在你們那，我這就過來取。”
相師傅趕到加能站，從車里抱出兩箱礦泉水表示感謝。“您的心意我們領(lǐng)了，但這水不能收，服務(wù)客戶是我們分內(nèi)的事?！迸速慃愓f。