天津石化：為客戶提供質(zhì)優(yōu)量足的滿意產(chǎn)品
* 來源 :中國石化報 * 發(fā)表時間 : 2024-9-29 8:13:00 * 瀏覽 : 806
祁曉嬌 張艷梅
日前，煉油銷售公司向天津石化頒發(fā)了中國石化東海牌A級瀝青授權(quán)委托書。這一舉措是對天津石化A級瀝青產(chǎn)品質(zhì)量的認可，提高了產(chǎn)品品牌效應，為拓市擴銷增添助力。
為實現(xiàn)“質(zhì)優(yōu)量足、客戶滿意”的質(zhì)量目標，天津石化強化質(zhì)量全鏈條管理，積極推進智能檢驗計量項目建設，為下游客戶提供個性化服務，不斷提高客戶滿意度。連續(xù)多年實現(xiàn)“質(zhì)量事故為零”的目標，達到產(chǎn)品出廠合格率100%、產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率100%。
強化質(zhì)量全鏈條管理。近兩年，天津石化加工原油品種多達35種，其中進口原油占比85%。為確保產(chǎn)品質(zhì)量，他們充分研判原油性質(zhì)，加強入廠原料實時監(jiān)控，重點加大涉及安全、質(zhì)量指標檢測力度，保障原料質(zhì)量安全和裝置運行平穩(wěn)。在此基礎(chǔ)上，強化生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠等重點環(huán)節(jié)管控，明確管控標準，緊盯指標優(yōu)化操作，嚴把產(chǎn)品出廠關(guān)。
以“智高點”保“質(zhì)高點”。化驗分析是生產(chǎn)過程中至關(guān)重要的一環(huán)，工作能效直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量。天津石化積極推動企業(yè)質(zhì)量管理數(shù)智化，科學利用在線儀表、智能機器人和各類先進分析儀器，提高分析準確度和工作效率。其中，在智慧化驗方面，積極培育“機器代人”新動能，天津南港乙烯項目首次實現(xiàn)國內(nèi)石化行業(yè)多項目、全流程、自動化水質(zhì)樣品分析。煉油4套循環(huán)水裝置在行業(yè)內(nèi)首次采用水質(zhì)智能分析化驗技術(shù)，9項主要控制指標實現(xiàn)自動檢測。
持續(xù)提升客戶滿意度。天津石化秉承“以客戶為中心”的理念，在持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷提高客戶滿意度。今年7月，天津石化生產(chǎn)的管材專用料PPH-EP00經(jīng)客戶試用后反饋良好，最終達成采購意向。此前，天津石化按照試用客戶提出的指標參數(shù)、性能改進要求，在生產(chǎn)過程中對催化劑和添加劑等進行調(diào)整，并聚焦關(guān)鍵指標進行精準操作，以優(yōu)質(zhì)原料供給保證高品質(zhì)管材產(chǎn)出，全面滿足客戶需求。為進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)人員以電話、視頻和現(xiàn)場走訪等方式，持續(xù)跟蹤產(chǎn)品使用情況，一方面指導客戶如何使用產(chǎn)品，現(xiàn)場解決實際問題；一方面收集整理客戶對產(chǎn)品性能和指標改進等方面的需求，旨在以更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務增強客戶黏性。