為客戶排除車輛故障
* 來(lái)源 :中國(guó)石化報(bào) * 發(fā)表時(shí)間 : 2024-6-3 7:58:00 * 瀏覽 : 767
張 潔
“感謝你們專業(yè)的幫助，這才沒(méi)有耽誤我約見(jiàn)客戶的行程，太謝謝你們了！”車主王女士激動(dòng)地說(shuō)。5月19日，在河北滄州石油新華12加能站，站長(zhǎng)張洪瑋憑借多年經(jīng)驗(yàn)和過(guò)硬業(yè)務(wù)能力，成功幫助客戶排除了車輛發(fā)動(dòng)機(jī)故障，獲得客戶稱贊。
當(dāng)天上午8時(shí)40分，王女士駕車從石家莊來(lái)到滄州出差，剛進(jìn)市區(qū)不久，車輛儀表盤(pán)上的故障燈亮起，頻繁的警報(bào)聲讓王女士緊張起來(lái)。
“前面有座加油站，不如先停在這里再想辦法。”王女士心里想著，駕車緩緩?fù)Ｔ诹诵氯A12站進(jìn)站口。張洪瑋發(fā)現(xiàn)后，隨即上前詢問(wèn)，并熱心幫客戶檢查車輛。
“發(fā)動(dòng)機(jī)缺機(jī)油了?！睆埡楝|看著車輛機(jī)油尺上的刻度說(shuō)道。說(shuō)罷，張洪瑋快步走進(jìn)庫(kù)房，碰巧該站沒(méi)有儲(chǔ)備適配的潤(rùn)滑油。“這可怎么辦？我和客戶約好了見(jiàn)面時(shí)間，太耽誤事了。”王女士焦急地說(shuō)?！澳鷦e著急，我讓其他站送過(guò)來(lái)。”張洪瑋一邊安撫客戶，一邊撥通了新華1站站長(zhǎng)韓永剛的電話。
10分鐘后，韓永剛匆匆趕來(lái)，與張洪瑋合力幫客戶把發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油補(bǔ)充到正常液位。車輛正常啟動(dòng)后，儀表盤(pán)上的故障警報(bào)果然消除了。